Tubería que gotea
Cada pedido pasa por pasos que nadie ha vuelto a mirar: unos se repiten, otros esperan días y algunos pedidos se pierden por el camino.
Simulación: Tubería que gotea
Empresa de ejemplo · cifras ilustrativas
Reloj del ejemplo: Día 1 · 00:00
La simulación necesita JavaScript. Abajo está el resultado del mes de ejemplo.
Una empresa de energía solar de ejemplo mueve 40 proyectos al mes. Cada uno pasa por siete pasos, de la solicitud al cobro, entre 3 personas. En unos pasos se rehace trabajo, en otros se espera días, y algunos se pierden por el camino.
Tipo de negocio
Tus cifras
Cambia los valores para verlo con números parecidos a los tuyos. Sigue siendo una proyección ilustrativa, no una medición de tu empresa.
Entre 20 y 5.000 al mes.
Entre 1 y 50 personas.
Entre 1 y 10 mínimos.
Qué se ve en la animación
- Proyecto en camino
- Hay que rehacerlo: regresa
- Se pierde o sale con error: gotea
- Paso automatizado (solo en el optimizado)
Los pasos del proceso
- 1Recibir la solicitud de instalación
- 2Copiarla a la planilla de proyectos
- 3Aprobación del gerente
- 4Avisar al equipo de instalación
- 5Instalar y coordinar la visita
- 6Revisar y corregir
- 7Facturar y cobrar
- Antes
- Cada grupo de puntos es un pedido que recorre el proceso, un tramo por paso. Donde se espera mucho, los puntos se amontonan; donde hay que rehacer, regresan al inicio del tramo; donde hay errores, caen gotas grises que se apagan.
- Optimizado
- El mismo proceso, en este orden: desaparece el paso que sobraba, dos se acortan, otros dos se unen en uno y el último pasa a rosa porque lo hace una automatización. Los mismos pedidos llegan antes al final y gotean menos.
Resumen
| Indicador | Antes | Proyección ilustrativa |
|---|---|---|
| Proyectos del mes | 40 | 40 |
| Pasos del proceso | 7 | 5 |
| Tiempo de ciclo por proyecto, promedio | 4,2 días | 1,2 días |
| Proyectos que hubo que rehacer | 30 % | 10 % |
| Proyectos perdidos o con error | 9 | 3 |
| Horas del equipo en el proceso, al mes | 66 h | 28 h |
| Horas devueltas al equipo, al mes(estimado) | — | 38 h |
| Costo mensual del proceso(estimado) | $1.571.200 | $604.900 |
Empresa de ejemplo. La proyección no es una promesa: en tu caso medimos una línea base antes de tocar nada y los mismos indicadores después.
Primero optimizar, después automatizar
El orden no cambia: eliminar, simplificar, integrar y, al final, automatizar.
Primero se mira el proceso entero, paso por paso, y se ordena. Automatizar un paso que no debería existir solo hace más rápido el desperdicio.
- 01 · Eliminar
La aprobación que no cambia nada: si casi todo se aprueba, se definen las reglas una vez y el paso desaparece.
- 02 · Simplificar
Un solo formato para recibir el pedido, con todo lo necesario desde el principio, y una lista de chequeo en lugar de revisar y corregir a ojo.
- 03 · Integrar
Copiar el pedido a otro lado y avisar por aparte se vuelven un solo paso: el pedido llega directo a quien lo ejecuta.
- 04 · Automatizar
La factura y el seguimiento al cobro salen solos cuando el pedido se entrega. Una persona revisa; ya no digita.
La inteligencia artificial solo entraría si un paso necesitara entender texto libre, como leer pedidos que llegan escritos de cualquier manera. En este proceso no hace falta.
Antes y después, con los mismos indicadores
Prometemos la medición, no el resultado.
Antes de tocar nada dibujamos tu proceso real y lo medimos durante un mes: esa es la línea base.
- Cuántos pasos tiene y quién hace cada uno.
- Cuánto tarda un pedido de punta a punta y dónde se queda esperando.
- Qué porcentaje de pedidos hay que rehacer, y en qué paso.
- Cuántos se pierden o salen con error.
- Lo que cuesta el proceso al mes, paso por paso, con el salario de quien hace cada uno.
Después medimos los mismos indicadores, de la misma forma. No prometemos el resultado: lo medimos. Las horas que se liberan vuelven al equipo, para el trabajo que sí necesita a una persona.
¿Te sonó conocido?
En una llamada gratuita de 45 minutos calculamos, en vivo, lo que este problema le cuesta a tu operación cada mes. Con tus números, no con los de la empresa de ejemplo.